Die Stabsstelle Qualitätsmanagement betreut das Qualitätsmanagement-System des MediClin Krankenhaus am Crivitzer See. Ihre Aufgabe ist es, durch inhaltliche und organisatorische Maßnahmen die Versorgungsqualität des Klinikums zu sichern und systematisch weiter zu entwickeln. Bei der Planung der medizinischen und therapeutischen Behandlungsleistungen steht die Zufriedenheit der Patienten im Fokus des Behandlungsablaufs. Das medizinische Versorgungskonzept, die ganzheitlich orientierte Versorgung und Betreuung der Patienten, orientiert sich an den neuesten medizinischen Erkenntnissen unter Beachtung des Wirtschaftlichkeitsprinzips.
Zu den Grundlagen des Qualitätsmanagements in der MediClin und damit auch im MediClin Krankenhaus am Crivitzer See zählen:
- Darlegung und Optimierung der dienstleistungsrelevanten Arbeitsabläufe
- systematische Bewertung der Kernprozesse auf der Grundlage interner und externer Audits
- jährliche Bewertung des Qualitätsmanagement-Systems
- kontinuierliche unternehmensinterne Patientenbefragungen
- MediClin-internes Benchmarking u. a. im Bereich Patientenbewertungen
- Teilnahme an externen Qualitätssicherungsprogrammen
- Ermittlung und Bewertung der erzielten Behandlungsergebnisse
Neben der ständigen Aktualisierung erfolgt die Weiterentwicklung des krankenhausumfassenden Konzepts durch eine Anpassung an neue gesetzliche aber auch strukturelle Veränderungen.
Die erfolgreiche Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung der Klinik wird durch einen interdisziplinären Ansatz erreicht. Dieser berücksichtigt nicht nur die Einzelanforderungen der verschiedenen medizinischen, therapeutischen und pflegerischen Berufsgruppen des Krankenhauses, sondern auch deren organisationsbezogenes Zusammenspiel. Oftmals liegt die beste Versorgung für den Patienten sowohl in der Kompetenz des einzelnen Arztes als auch in dessen Zusammenarbeit mit anderen Spezialisten. Das MediClin Krankenhaus am Crivitzer See steht in ständigem Kontakt mit Zulieferern, Einweisern und niedergelassenen Ärzten.
Das MediClin Krankenhaus am Crivitzer See nimmt kontinuierlich an den verpflichtenden externen Qualitätssicherungsmaßnahmen nach § 137 Abs.1 Satz 3 Nr. 1 SGB V teil. Eine Darstellung der BQS-Qualitätsindikatoren und ihrer Ergebnisse des Jahres 2008 bezogen auf diejenigen Leistungsbereiche, die vom Krankenhaus erbracht werden, sind im Qualitätsbericht 2008 aufgeführt. Über §137 SGB V hinaus ist auf Landesebene keine verpflichtende Qualitätssicherung gemäß § 112 SGB V vereinbart.
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